Beschreibung
Extrapolice24 Handyversicherung mit 24h Express Service
Extrapolice24 bietet umfangreiche Schutzmöglichkeiten für Smartphones, Tablets und Smartwatches an. Neue Galaxy Smartphones oder iPhones können innerhalb von 90 Tagen nachträglich vor Schäden und Diebstahl versichert werden, auf Wunsch mit einem 24h Expressaustausch.
Es gibt vier verschiedene Tarife die nach Gerätepreis unterteilt werden. Der Basistarif Extraschutz beginnt ab 3,99 Euro monatlich und richtet sich nach dem unsubventionierten Kaufpreis des Smartphones.
Besonders der 24h Express Austausch im Schadensfall sowie der Diebstahlschutz ist für Smartphone Nutzer interessant.
Extrapolice24 Erfahrungen
Extrapolice24 gehört wie Schutzbrief24 zur Einhaus-Gruppe GmbH Gruppe und existiert schon seit 2003 mit einem Handyschutzbrief. Mittlerweile werden mit über 5.000 Vertriebspartner wie die Deutschen Telekom, 1&1, ALSO, Cyberport und notebooksbilliger kooperiert. Sämtliche Prozesse wie Kundenbetreuung, Repair-Management, Logistik und Qualitätsmanagement werden von einem Standort gesteuert.
Täglich werden bis zu 1.000 elektronische Geräte wie Smartphones und Tablets getauscht, repariert und verschickt.
Die Erfahrungsberichte von Extrapolice24 lesen sich wie bei Handyversicherungen üblich ziemlich kontrovers. Einige sind mit dem Service und der Bearbeitung (Reparatur/Austausch) sehr zufrieden und andere wiederum können die Elektronikversicherung nicht weiterempfehlen. Sollte es Schwierigkeiten oder Probleme geben, ist die E-Mail kritik@extrapolice24.de zu empfehlen. Hier kümmert sich ein Team um Schwierigkeiten zu lösen.
Handyversicherung Preisvergleich
Extrapolice24 überzeugt mit einer kostenfreien Hotline die Mo. – Fr. 8:00 – 20:00 Uhr und Samstag 8:00 – 18:00 Uhr erreichbar ist. Auch per E-Mail erhalten Kunden schnell eine Antwort. Eigene Änderungen am Vertrag sowie Diebstahl- und Schadensmeldungen können jederzeit über das Extrapolice24 Self-Care-Portal vorgenommen werden.
Extrapolice24 Kontaktmöglichkeiten
Versicherungsschutz ab 3,99 Euro/Monat
Wie bei den meisten Handyversicherungen richtet sich die monatliche Pauschale nach dem Gerätepreis und den optionalen Premiumoptionen wie Express Austausch und Diebstahlschutz. Smartphones bis zu 2.000 Euro lassen sich beim Versicherungsanbieter versichern. In nachfolgender Tabelle erhalten Sie alle Preise im Überblick.
| Tarifoptionen | Extraschutz | Extraschutz+ | Extraschutz24 | Extraschutz24+ |
| Gerätepreis bis 500€ | 3,99€ | 4,99€ | 5,99€ | 7,99€ |
| Gerätepreis bis 1.000€ | 5,99€ | 7,99€ | 7,99€ | 9,99€ |
| Gerätepreis bis 1.500€ | 6,99€ | 9,99€ | 8,99€ | 12,99€ |
| Gerätepreis bis 2.000€ | 8,99€ | 10,99€ | 10,99€ | 13,99€ |
Bei den Gerätepreisen handelt es sich um den unsubventionierten Verkaufspreis. Erhalten Sie zum Beispiel ein Handy zum Neuvertrag oder zur Vertragsverlängerung für einen Euro, ist der tatsächliche Verkaufspreis des Telefons, Tablets oder Smartwatch heranzuziehen. Diesen finden Sie zum Beispiel auf der Seite des Herstellers.
5 Prozent Rabatt bei jährlicher Zahlung
Seit der Tarifanpassung im November 2022 gibt es keinen Rabatt mehr auf die Jahreszahlung.
Sofortschutz bei Neukauf
Smartphones, Tablets und Smartwatches können bis zu 90 Tage nachträglich versichert werden. Ab wann Dein Gerät tatsächlich geschützt ist, entnimmst du der Teilnahme- und der Aktivierungsbestätigung, die du unmittelbar nach Abschluss per E-Mail erhältst.
Extrapolice24 Versicherungsschutz
Die Leistungen der Extraschutz-Tarife lassen sich schön aufgearbeitet direkt als PDF downloaden. Dein elektronisches Gerät ist weltweit geschützt.
Zusätzlich gibt es noch folgende Extraleistungen, die vor allem für Apple iPhones interessant sind, da Extraschutz24 die Garantieleistungen bei Apple-Geräten ohne Selbstbehalt ab dem 13. bis 24. Monat übernimmt. Zusätzlich steht dem Kunden ein 24h Selfcare-Portal für Datenänderungen und Schadensmeldungen zur Verfügung.
15% Cashback bei Schadensfreiheit
Bei den neuen Tarifen, die seit November 2022 gültig sind, gibt es bei Schadensfreiheit keinen Cashback mehr. Bei älteren abgeschlossene Verträge gilt noch der 15% Cashback bei Schadensfreiheit.
Folgende Leistungen bietet der Schutzbrief an
Optionale Leistungen
Die optionalen Leistungen sind gegen einen geringen Aufpreis zum normalen Extraschutz wählbar. So kostet der Aufpreis bei Diebstahlschutz monatlich 1,00 Euro bis 2,00 Euro mehr. Dafür ist der Diebstahl, gewaltsame Aneignung (z.B. Raub), Einbruchdiebstahl (inkl. KFZ) versichert und zusätzlich gibt es eine Telefonkostenerstattung für unautorisierte Anrufe nach einem Eigentumsdelikt von bis zu 2.000 Euro. Auch die Kostenerstattung der SIM-Karte ist nach einem Eigentumsdelikt bis 30 Euro versichert.
Statistiken zeigen das Display Reparaturen die häufigsten Schäden am Smartphone und Tablet sind. Dadurch das die Geräte immer dünner und komplizierter gebaut werden, ist ein einfacher Displayaustausch nicht mehr möglich. So kostet zum Beispiel die Display Reparatur eines iPhone 14 Pro Max direkt bei Apple über 488,99 Euro. Auch bei Samsung und Huawei kosten Display Reparaturen oftmals bei hochwertigen Smartphones weit über 250 Euro.
Bei einem Flüssigkeitsschaden besteht meistens keine Reparaturmöglichkeit, da die Platine durch Korrosion beschädigt wurde und diese nicht ausgetauscht oder repariert werden kann. Jedoch kann mit einer Datenrettung meistens noch die eigenen Daten auf ein anderes Medium übertragen werden. Jedoch ist die Datenrettung nicht in der Handyversicherung inbegriffen.
Um daher vor einem Totalschaden verschont zu bleiben, ist eine Handyversicherung gerade bei hochwertigen und teueren Smartphones zu empfehlen.
Nicht versichert sind bei Extrapolice24 Schäden, die durch Kriegsereignisse jeder Art, Innere Unruhen, Erdbeben oder Kernenergie entstehen. Abhandenkommen durch liegenlassen, vergessen oder verlieren, durch dauernde Einflüsse des Betriebes, normale Abnutzung, durch unmittelbare oder mittelbare Witterungseinflüsse sowie elementare Naturereignisse. Eine genaue Auflistung aller Ausschlüsse gibt es in den AVB unter dem Paragraph §3.
Selbstbeteiligung bei Schaden & Diebstahl
Mittlerweile haben fast alle Handyversicherungen eine Selbstbeteiligung bei Schaden und Diebstahl, um den Versicherungsbetrug einzugrenzen.
Bei günstigen Smartphones, Tablets und Smartwatches ist der Selbstbehalt geringer als bei teueren Geräten. In folgender Tabelle wird der Selbstbehalt aufgelistet.
| Deckungssumme | Selbstbehalt bei Reparatur | Selbstbehalt bei Austausch- oder Totalschaden |
| 500€ | 30€ | 30€ |
| 1.000€ | 40€ | 40€ |
| 1.500€ | 50€ | 50€ |
| 2.000€ | 60€ | 60€ |
| Tarif | Selbstbehalt bei Abhandenkommen |
| Extraschutz+ | 15% des Kaufpreises bei Anschaffung |
| Extraschutz24+ | 25% des Kaufpreises bei Anschaffung |
Vorgehen bei einem Schaden
Schaden oder Diebstahl muss innerhalb von 7 Tagen bei Extrapolice24 gemeldet werden. Dies kann telefonisch, schriftlich oder über das Service-Portal erfolgen. Damit eine schnelle Bearbeitung erfolgt, sind folgende Informationen erforderlich.
- Versicherungsnummer / Schutzbrief
- Seriennummer / IMEI des Smartphones
- Kaufbelege und Garantiebelege
- Datum, Uhrzeit, Ort des Schadens
- Schilderung des Schadens
- eventuelle Zeugen
Bei einem Diebstahl muss zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei erfolgen. Das Aktenzeichen müssen Sie dann bei der Diebstahlmeldung mit angegeben.
Haben Sie den Extraschutz24 Tarif mit 24h Express Austausch, dann muss der Schaden bis 16 Uhr gemeldet werden und Sie erhalten am nächsten Werktag das Austauschgerät.
Im Video wird der 24h Express Austausch einfach erklärt
Extrapolice24 Zeitwert Staffelung
Der Zeitwert des versicherten Gerätes ist der jeweilige Neukaufpreis des Gerätes ohne Subventionen und Rabatte zum Zeitpunkt des Schadenfalls. Wurde die Produktion oder der Vertrieb des Gerätes vom Hersteller eingestellt, gilt der letzte bekannte Preis zu dem das Gerät verkauft wurde. Die Versicherungssumme beträgt abhängig vom Paket maximal 500€, 1000€, 1.500€ oder 2.000€.
Extrapolice24 Kündigung
Die Vertragslaufzeit beträgt 24 Monate und verlängert sich nicht automatisch.
Häufig gestellte Fragen zu Extrapolice24
– 3,99 Euro bis 500 Euro Gerätepreis
– 5,99 Euro bis 1.000 Euro Gerätepreis
– 6,99 Euro bis 1.500 Euro Gerätepreis
– 8,99 Euro bis 2.000 Euro Gerätepreis
– Stoß-, Fall- und Sturzschäden
– Schäden durch Flüssigkeit
– Bedienungsfehler
– Unsachgemäße Behandlung
– Überspannung, Induktion
– Kurzschluss, Blitzschlag
– Unfallschäden
– Schäden durch Dritte
Zusätzlich kann der Diebstahlschutz und Expresstausch ausgewählt werden.
Erfahrungsberichte
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